La promoción de envío gratuito requiere un importe mínimo de pedido de 120€ (IVA incluido).
Dicha promoción de envío gratuito es válida para todas las entregas estándar, de miércoles a viernes en Península.

 

¿EN QUÉ ZONAS REALIZAN ENTREGAS?

Realizamos entregas a toda España peninsular y Baleares. Entregamos en cualquier dirección, particular o empresa. También puedes solicitar recoger tus envíos en una franquicia de MRW.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

En el momento de realizar tu pedido te pedimos que especifiques un día para la entrega. Tienes que tener en cuenta los festivos locales y autonómicos, que pueden afectar al reparto de tus pedidos.
No enviamos domingos y lunes porque trabajamos con el pescado y marisco fresco del día. Por lo tanto, las entregas se realizan siempre los miércoles, jueves, viernes y sábados. Compramos tu pedido a las 06:00 y esa misma mañana lo enviamos, para que lo recibas en menos de 24h. Para asegurar las mejores condiciones de frescura, las entregas se realizan antes de las 14h durante la semana y antes de las 13h los sábados.

Pedido LUN MAR MIE JUE VIE SAB DOM
Entrega MIE JUE VIE SAB/MIE MIE MIE MIE

 

*Para pedidos realizados antes de las 20h. **Puedes pedir una fecha de entrega posterior, si lo deseas, al realizar tu pedido.

¿PUEDEN ENTREGARME EN UNA HORA EN CONCRETO?

La empresa de transportes con la que trabajamos tiene un horario ininterrumpido de entrega hasta las 14h y hasta las 13h los sábados. Si necesitas asegurar la entrega a una hora en concreto, puedes seleccionar un envío prioritario de los que ponemos a tu disposición en la web: Tienes la opción de pedir una entrega antes de las 12h o antes de las 10h, de miércoles a viernes, pagando un suplemento.

¿CUÁNTO ME CUESTA RECIBIR MI PEDIDO?

El pedido mínimo es de 60€. Si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 120€, los portes son GRATUITOS para las entregas de miércoles a viernes en España peninsular.
El coste del envío es de 4,95€ para las entregas de miércoles a sábados. De lunes a viernes, el suplemento por entrega antes de las 12h es de 2€ y de 4€ por entrega antes de las 10h. El coste del envío a las islas Baleares es de 6€/kg para las entregas de miércoles a sábados.
El coste de los repartos en Vigo y Nigrán es gratuito.

ME GUSTARÍA CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?

Una vez que el pedido ha sido preparado, no nos es posible modificar tus datos ya que lo tiene la agencia de transportes y te lo llevará a la dirección indicada. Si todavía no te ha llegado esa confirmación, contacta con nosotros inmediatamente. Recuerda que, si confundes o cambias de localidad durante la entrega del pedido, no podremos volver a enviarte dicho pedido a la nueva dirección o localidad.

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?

Estarás informado en cada momento de dónde se encuentra tu pedido. Incluso la agencia de transportes te enviará un mensaje con los datos de entrega.
Si no recibes este aviso más allá de las 16h, puede deberse a que dicho mensaje ha sido trasferido a tu carpeta de spam.
Puedes hacer el seguimiento de tu envío desde la zona de pedidos de tu cuenta de usuario, o a través de este enlace, indicando el número de seguimiento de tu envío.

¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO VIENE EL TRANSPORTISTA?

Si cuando pasa el transportista no puede encontrarte, es habitual que te deje una nota de paso o te envíe un aviso al móvil. Puedes ponerte en contacto con la agencia de transportes para concertar una nueva entrega o acordar una recogida en sus instalaciones.

¿CÓMO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Preparamos todos nuestros pedidos en cajas aislantes de porexpán, en las que introducimos elementos refrigerantes para que no les afecte de manera brusca la temperatura exterior, y para que además mantengan la baja temperatura generada.
Este tipo de embalaje, acompañado por el envío especial en vehículos isotermos de MRW, hace que los productos mantengan una temperatura adecuada durante las 24 horas posteriores a su empaquetado.
Cuando lo recibas, recuerda que puedes introducir las cajas de porexpán en el contenedor de color amarillo.